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A T-Mobile quer oferecer um acordo apesar da sua pontuação de crédito

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A T-Mobile está tentando atrair mais clientes de smartphones por meio de um novo programa que não se importa com sua pontuação de crédito.

Em uma postagem de blog e vídeo divulgado na quinta-feira, o CEO da T-Mobile, John Legere, descreveu o que chamou de ' um dos pequenos segredos mais sujos da indústria sem fio Mesmo quando as operadoras de telefonia móvel fazem acordos com ofertas de desconto zero, telefones gratuitos e planos de parcelamento de baixo custo, disse Legere, as pessoas com crédito ruim são excluídas.

A T-Mobile quer incluir aqueles com baixo crédito por meio de um novo programa que chama de 'Smartphone Equality'.

A tentativa de conquistar esses consumidores é mais um exemplo de players sem fio em busca de novas áreas de crescimento. A T-Mobile tem sido particularmente bem-sucedida em agitar a panela - a Consumer Intelligence Research Partners disse que, em uma pesquisa deste mês, T-Mobile obteve a maior porcentagem entre as principais operadoras em termos de conquista de novos clientes e retenção de assinantes existentes.



A Verizon, por sua vez, disse quinta-feira que no quarto trimestre de 2014 sua taxa de rotatividade de clientes disparou , um aumento nas deserções que ocorreu em meio a ofertas agressivas da T-Mobile e da Sprint.

Enquanto as operadoras se batem por causa dos consumidores mais abastados, que normalmente assinam contratos e pagam por planos mais caros, há um grande grupo de clientes de baixa qualidade de crédito que tem sido amplamente ignorado e excluído das melhores ofertas.

'O fato é que 63% dos americanos têm uma pontuação de crédito abaixo da perfeita', disse Legere em seu blog. 'O que significa que mais da metade de todos os americanos não têm os melhores negócios. Eles precisam desembolsar mais dinheiro - tanto antecipadamente quanto ao longo do tempo - ou sair pela porta de mãos vazias.'

A partir de 25 de janeiro, a Smartphone Equality oferecerá as mesmas ofertas a todos os clientes, independentemente de terem ou não uma boa pontuação de crédito, e se aplicará a assinantes pré-pagos e pós-pagos. Tais acordos incluem zero-down em smartphones populares sem juros e sem verificação de crédito. Um cliente com crédito ruim normalmente precisa pagar uma quantia significativa antecipadamente para comprar um smartphone.

'Se você foi leal a nós, colocaremos seu relacionamento conosco à frente de sua pontuação de crédito', disse Andrew Sherrard, executivo de marketing da T-Mobile.

A única captura? Os assinantes da T-Mobile devem ter feito 12 pagamentos mensais diretos em seu plano atual sem qualquer interrupção para se qualificar para os melhores preços e ofertas. Se um cliente atrasar mais de dois dias ou perder o pagamento, o relógio será reiniciado por mais 12 meses.

'Smartphone Equality é um exemplo de plano que atende aos objetivos de crescimento e ao mesmo tempo está bem fundamentado no bom senso financeiro', disse Jan Dawson, analista da Jackdaw Research.

Sherrard se recusou a comentar quantos clientes se qualificaram para o programa, mas disse que era um número significativo.

A T-Mobile argumenta que a mudança é financeiramente benéfica porque os clientes que conseguiram fazer 12 pagamentos diretos no prazo são tão confiáveis ​​- se não mais - do que o típico 'cliente bem qualificado'.

'A verdade simples é que nosso relacionamento com esse cliente é, na verdade, um melhor preditor de comportamento futuro do que seu histórico de crédito', disse Legere.

-Roger Cheng contribuiu para esta história.