Tecnologia

Clientes da EE recebem reembolso após gafe de roaming do IVA

Os clientes de EE que foram indevidamente cobrados pelo uso de dados no exterior devem receber um pagamento, disse a operadora móvel aliterativa, culpando um 'erro de configuração' pela confusão de cobranças.

Os clientes afetados são aqueles que usaram dados entre outubro de 2012 e outubro de 2014 em um país fora da UE. A EE cobrou erroneamente desses clientes o IVA sobre os dados que eles usaram e - tendo recuperado o dinheiro da HM Revenue and Customs - está pagando o que deve, a BBC informa .

'Devido a um erro de configuração em nosso sistema de cobrança, feito após uma mudança no sistema, um pequeno número de clientes foi cobrado indevidamente de IVA no pacote de Roaming de Dados fora da Europa', disse a EE em comunicado enviado à CNET. 'Isso foi um erro, e agora estamos reembolsando essas cobranças e entrando em contato com os clientes afetados para pedir desculpas pelo erro'.

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Os clientes da EE afetados negativamente pelos problemas técnicos da EE estão sendo enviados mensagens de texto para que saibam quanto lhes é devido, com reembolsos que variam entre cerca de £ 2 e £ 80 por cliente. A EE não está oferecendo pagamentos em dinheiro, mas em vez disso, o dinheiro recebido indevidamente será creditado nas contas dos clientes.



A EE é o maior provedor de rede do Reino Unido, reivindicando 27 milhões de clientes. No ano passado a empresa lançou uma oferta para assumir o controle de sua sala de estar com um novo decodificador , enquanto em dezembro a gigante das telecomunicações BT confirmou sua intenção de comprar a EE por impressionantes £ 12,5 bilhões -- fornecer cães de guarda da indústria dá luz verde ao negócio.

Enquanto isso, em outro potencial abalo para a indústria móvel do Reino Unido, a empresa que possui a Three seria considerando comprar O2 da empresa-mãe Telefonica , outro acordo que um especialista disse à CNET, 'criaria um novo líder de mercado no Reino Unido com mais assinantes móveis do que EE'.