Tecnologia

Como o Google tenta manter o spam 'sorrateiro' da sua caixa de entrada

O Google está usando uma tecnologia mais inteligente para ajudar a manter sua caixa de entrada do Gmail livre de spam e, ao mesmo tempo, garantir que mensagens legítimas sejam transmitidas.

Por um lado, o Gmail está usando inteligência artificial para detectar melhor o spam 'sorrateiro' que, de outra forma, passaria, disse o gerente de produto do Google, Sri Harsha Somanchi, na quinta-feira, em um post de blog descrevendo o novas maneiras pelas quais uma tecnologia mais inteligente está sendo empregada para criar melhores filtros de spam . Por outro lado, o Google lançou um recurso chamado Gmail Postmaster Tools, que fornece dados que podem ajudar os remetentes de e-mail a diagnosticar melhor por que certos e-mails são classificados como spam.

Determinar quais mensagens são spam e quais não são é uma batalha sem fim, especialmente porque uma mensagem considerada spam para uma pessoa pode ser legítima para outra. As mensagens de bancos, companhias aéreas e outras empresas se enquadram nessa categoria. Como o Google sabe se um determinado e-mail é uma promoção de vendas ou um aviso importante informando sobre informações sobre sua conta bancária ou sobre um próximo voo? Os spammers também ficaram mais espertos, usando mais truques para disfarçar melhor o lixo eletrônico para que os filtros de spam automatizados tenham mais dificuldade em descobrir como marcá-lo. Então, quais novas ferramentas e técnicas o Google está usando na luta contra o spam?

O filtro de spam do Gmail agora está usando uma rede neural artificial, também conhecida como inteligência artificial, para se tornar mais inteligente. Ao marcar uma mensagem como spam ou não spam, você ajuda o filtro de spam a aprender com seus erros, para que possa ser mais preciso e confiável no futuro. Mas a nova rede neural leva isso um passo adiante, detectando e bloqueando melhor “o spam especialmente sorrateiro”, ou seja, o tipo que pode facilmente passar por e-mail legítimo. E exatamente como isso funciona? Um porta-voz do Google explicou o processo da seguinte forma:



Nosso sistema de rede neural aprende com base em uma enorme coleção de exemplos de mensagens 'procuradas' e um corpo semelhante de e-mails de spam de exemplo. O sistema rastreia milhares de atributos de cada mensagem (por exemplo, as palavras na mensagem ou o endereço IP do remetente). O filtro de spam então usa uma técnica chamada análise de agrupamento para encontrar agrupamentos de atributos que diferenciam o spam do e-mail desejado. Essencialmente, o filtro de spam encontra o spam furtivo ignorando as semelhanças e concentrando-se apenas nas diferenças. o sistema está constantemente reaprendendo essa diferenciação. Quando os usuários relatam spam (ou não spam), esse conteúdo é inserido no sistema e ele aprende mais. Em última análise, nosso filtro de spam aprende com esses relatórios de usuários, e é por isso que ele melhorou muito nos últimos anos.

Além disso, os avanços no aprendizado de máquina agora podem ajudar o filtro de spam a conhecer melhor as preferências de cada indivíduo. Assim, ele pode marcar corretamente uma determinada mensagem como spam para você, mas como legítima para outro usuário. Um exemplo é um boletim informativo semanal por e-mail, que uma pessoa pode querer e outra não. O filtro de spam do Gmail também ficou mais inteligente ao identificar a representação de e-mail, o que significa mensagens que vieram de uma fonte diferente do remetente real. Os spammers normalmente usam endereços falsos para que não possam ser detectados, mas um filtro de spam mais sofisticado pode identificar e-mails desses endereços.

Remetentes de e-mail legítimos também precisam intervir quando suas mensagens são marcadas incorretamente como spam. E para ajudá-los nessa tarefa, o Google está oferecendo seu novo Ferramentas do correio do Gmail . Essas ferramentas podem ajudar remetentes de e-mail de alto volume a analisar relatórios de spam, erros de entrega e outros fatores para determinar por que suas mensagens legítimas estão sendo falsamente identificadas como lixo eletrônico.

Somanchi disse que menos de 0,1% dos e-mails na caixa de entrada média do Gmail são spam, e a quantidade de e-mails legítimos presos na pasta de spam é ainda menor, abaixo de 0,05%. Mas a batalha continua.

'Em última análise, aspiramos a uma experiência de Gmail livre de spam', disse Somanchi. 'Então, por favor, continuem enviando esses relatórios de spam, e se você é uma empresa que envia e-mails, confira nosso novo Ferramentas do correio . Juntos, podemos levar o e-mail desejado para o lugar certo e manter o spam onde ele pertence.'

Atualização, 11 de julho às 5h30 PT : UMA dds comentário do Google.