Tecnologia

Marriott remove proibição de redes Wi-Fi pessoais em hotéis

A rede hoteleira Marriott disse em um declaração Quarta-feira que vai parar de impedir que os clientes usem pontos de acesso Wi-Fi pessoais e cobrar taxas para usar a rede Wi-Fi da Marriott.

A decisão vem apenas três meses depois que a Marriott foi multada em US $ 600.000 pela Comissão Federal de Comunicações por usar 'recursos de contenção de um sistema de monitoramento Wi-Fi no Gaylord Opryland para impedir que indivíduos se conectem à Internet por meio de suas próprias redes Wi-Fi pessoais, enquanto, ao mesmo tempo, cobram de consumidores, pequenas empresas e expositores até US$ 1.000 por dispositivo para acessar a rede Wi-Fi da Marriott.' A denúncia é de 2013.

A Marriott não se esquivou das acusações, dizendo acreditar que o hotel Opryland, de sua propriedade, estava agindo legalmente. A empresa disse à CNN em um comunicado que a posição do hotel sobre a proibição de pontos de acesso pessoais foi projetada para proteger seus visitantes 'de pontos de acesso sem fio desonestos que podem causar serviços degradados, ataques cibernéticos insidiosos e roubo de identidade'.

O argumento da Marriott está centrado na crença de que dispositivos pessoais que criam pontos de acesso – tudo, desde dispositivos sem fio MiFi a smartphones – podem criar um problema de segurança. Alvos involuntários podem se conectar a essas redes e potencialmente ser vítimas de hackers mal-intencionados que desejam roubar dados. A empresa disse que, ao bloquear essas redes e forçar os clientes a pagar pelo acesso à rede do hotel, está fornecendo a segurança que os clientes desejam.



A Marriott não está sozinha em sua posição. No verão passado, um grupo de redes de hotéis emitiu um pedido à FCC, pedindo permissão para bloquear hot spots pessoais com base na crença do grupo de que hot spots pessoais poderiam causar problemas de segurança indevidos em hotéis. A FCC ainda não se pronunciou sobre o assunto, e muitas grandes empresas de tecnologia - incluindo Microsoft e Google - argumentaram que bloquear pontos quentes pessoais é errado. A organização da indústria sem fio CTIA também criticou os hotéis, dizendo que os hóspedes do hotel têm o direito de usar suas redes celulares pessoais sempre que quiserem.

Na verdade, esse foi o caso da Marriott. Os hóspedes saíram em massa para criticar o argumento do hotel, dizendo que a política de segurança do Marriott era pouco mais do que um esquema para ganhar dinheiro. Os manifestantes disseram que a Marriott não queria perder a receita que poderia gerar com sua rede sem fio e, portanto, bloqueou pontos de acesso pessoais para proteger esse fluxo de receita.

No mês passado, a Marriott respondeu, dizendo que seu foco era proteger salas de reuniões e áreas de negócios, - não quartos de hóspedes - mas isso fez pouco para conter a agitação, o que motivou a declaração de quarta-feira.

Care2, um grupo de defesa online, elogiou o movimento da Marriott. 'Os membros da Care2 estão pedindo à American Hospitality and Lodging Association que faça o mesmo e refreie essa tentativa perturbadora de obstruir o acesso dos hóspedes do hotel à Internet', disse Randy Paynter, CEO da Care2, em um comunicado.

Apesar de sua decisão de agora permitir pontos de acesso pessoais, a Marriott não conseguiu resolver o problema. A empresa disse em seu comunicado na quarta-feira que 'continuará a procurar a FCC para esclarecer as medidas de segurança apropriadas que as operadoras de rede podem tomar para proteger os dados dos clientes e continuará trabalhando com a indústria e outros para encontrar soluções de mercado apropriadas que não envolvam o bloqueio de dispositivos Wi-Fi.'

A Marriott não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.

(Através da Inc. )