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Sete coisas que aprendemos com a chamada de ganhos da Apple

A Apple divulgou seu maior trimestre de todos os tempos na terça-feira, e o CEO Tim Cook teve muitos motivos para se alegrar durante uma ligação com analistas.

O primeiro trimestre fiscal da Apple, que terminou em 27 de dezembro, foi um estouro absoluto. Seus ganhos, receitas e margens superaram as expectativas de Wall Street, e registrou seu maior trimestre de receita para Mac e App Store. O iPhone, de longe, impulsionou os resultados, com a Apple vendendo mais smartphones do que nunca.

Analistas publicaram notas que chamaram o trimestre de 'impressionante', 'excelente' e 'um monstro'. Um simplesmente disse: 'Uau!'

'Parece que o mundo inteiro quer um iPhone', observou o analista do UBS Steven Milunovich.



Aqui está o que Cook tinha a dizer sobre o primeiro trimestre fiscal da Apple.

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É tudo sobre o iPhone

O iPhone é o mais vendido da Apple há anos, mas se tornou uma parte ainda maior da receita da empresa no primeiro trimestre. Cerca de 69 por cento dos US$ 74,6 bilhões em vendas da Apple vieram de seu smartphone, muito mais do que seu nível típico de cerca de 50 por cento.

O grande aumento nas vendas do iPhone veio dos produtos mais recentes da empresa, o de 4,7 polegadas iPhone 6 e o 6 Plus de 5,5 polegadas. Os consumidores compraram os aparelhos - que possuem telas maiores do que o iPhone 5S de 4 polegadas de 2013 - em números recordes. As remessas de unidades para o smartphone saltaram 46 por cento para 74,5 milhões em relação ao mesmo trimestre do ano passado, seu recorde anterior. Ao mesmo tempo, a receita aumentou 57%, para US$ 51,2 bilhões.

A enorme dependência da Apple em um produto abre a empresa ao risco, mas por enquanto, a Apple está feliz em se beneficiar da enorme demanda pelo aparelho. Cook disse que as vendas do iPhone em mercados emergentes, como Brasil e China continental, foram 'absolutamente impressionantes', mais do que dobrando ano a ano, o que representa três a quatro vezes o que esses mercados vinham fazendo, segundo a IDC.

'A demanda pelo iPhone tem sido impressionante, superando nossa alta expectativa, com vendas de mais de 74 milhões de unidades, impulsionadas pela popularidade sem precedentes do iPhone 6 e iPhone 6 Plus. Esse volume é difícil de compreender. Em média, vendemos mais de 34.000 iPhones a cada hora , 24 horas por dia, todos os dias do trimestre. ...

Há claramente uma diferença geográfica em que alguns geos se inclinam muito mais em sua preferência pelo iPhone 6 Plus do que outros geos. E então é algo que não é consistente em todo o mundo. Mas ambos foram incrivelmente bem, e estamos muito orgulhosos deles, junto com o iPhone 5S e 5C também, que continua na programação. ...

Ressalto que apenas uma pequena fração da base instalada foi atualizada. E assim há muito mais pessoas dentro da base instalada. Mas também gostaria de salientar que tivemos o maior número de clientes novos no iPhone no último trimestre do que em qualquer lançamento anterior. E também que a atual linha de iPhone experimentou a maior taxa de troca de Android em qualquer um dos três últimos lançamentos nos três anos anteriores. Nós não olhamos para os outros anos, então eu não sei sobre esses.

E assim vemos que estamos atraindo novos clientes, tanto novos em smartphones quanto novos em iPhone e pessoas mudando. ... E assim entramos no trimestre com bastante impulso.'

Apple Watch começará a ser vendido em abril

Apple Watch acompanha os tempos (fotos)

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Quando a Apple anunciou seu primeiro wearable, o Apple Watch, em setembro, não deu detalhes sobre quando o dispositivo seria lançado, apenas dizendo 'início de 2015'. Cook na terça-feira fez algo inesperado: Ele deu informações sobre um produto durante uma chamada de ganhos, não durante um evento de imprensa sensacional.

O Apple Watch é a primeira grande categoria de produtos para a empresa desde o 'mágico' iPad em 2010. É também o primeiro novo impulso da empresa sob a liderança de Cook. Cook havia prometido por mais de um ano que a Apple lançaria em 2014 e entraria além de seus smartphones, tablets e computadores de grande sucesso. O Apple Watch e o novo serviço de pagamentos móveis Apple Pay cumprem essa promessa.

'O desenvolvimento do Apple Watch está dentro do prazo e esperamos começar a ser lançado em abril. Os desenvolvedores estão trabalhando duro em aplicativos, notificações e resumos de informações que chamamos de Glances, todos projetados especificamente para a interface de usuário do Watch. A criatividade e a inovação de software acontecendo ao redor do Apple Watch é incrivelmente emocionante, e mal podemos esperar para que nossos clientes os experimentem quando o Apple Watch estiver disponível. ...

Minhas expectativas estão muito altas nele. Estou usando todos os dias e adoro, e não vivo sem. Então, vejo que estamos fazendo um grande progresso no desenvolvimento dele. O número de desenvolvedores que estão escrevendo aplicativos para ele é impressionante, e estamos vendo algumas inovações incríveis surgindo por aí. E só para esclarecer, o que estávamos dizendo era no início de 2015, e meio que olhamos para o ano e pensamos no início dos primeiros quatro meses, no meio são os próximos quatro meses e no final são os quatro meses finais. E assim, para nós, está dentro do alcance e é basicamente quando pensamos. ... Mas o mais importante, ficaremos entusiasmados em começar a enviá-lo, porque temos muitos clientes que desejam obter um.'

A China ainda não é o mercado número 1 do iPhone, mas está perto

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Os mercados emergentes representam uma fonte crítica de crescimento para todos, de gigantes como Apple e Samsung a recém-chegados como Xiaomi. A China tornou-se o maior mercado de smartphones do mundo em 2011 e agora abriga quase 520 milhões de usuários de smartphones . A Apple vem ganhando participação de mercado no país, após acordos com grandes operadoras, incluindo a China Mobile, a maior provedora sem fio do mundo, com mais de 800 milhões de assinantes.

A empresa de pesquisa Canalys disse na terça-feira A Apple se tornou a maior fornecedora de smartphones por unidades vendidas na China durante o trimestre de dezembro. A Apple conquistou o título pela primeira vez em seus 38 anos de história, disse a empresa, superando a fornecedora chinesa Xiaomi em segundo lugar e a gigante sul-coreana Samsung em terceiro lugar. A Huawei conquistou a quarta maior participação de mercado durante o trimestre de dezembro. Um ano antes, a Apple ocupava a sexta posição na China, disse Canalys. Sua posição mais alta nos sete trimestres anteriores foi a 4ª no primeiro trimestre de 2014.

Outros analistas acreditavam que a China ultrapassaria os EUA como o maior mercado do iPhone, mas isso não aconteceu no primeiro trimestre. Ainda assim, a Apple gerou US$ 16,1 bilhões em receita na Grande China no primeiro trimestre fiscal, um aumento de 70% em relação ao mesmo período do ano passado. Na China continental, as vendas mais que dobraram em relação ao ano anterior. A Grande China - que inclui a China continental, Hong Kong e Taiwan - representou 22% das vendas totais da Apple durante o trimestre encerrado em 27 de dezembro, e foi o segundo maior mercado de iPhone da Apple depois dos EUA.

'A competição local obviamente estava lá neste trimestre e já esteve lá por muitos trimestres antes. E então a competição local não é nova. Acho que nos saímos muito bem lá. Estou muito orgulhoso de como estamos indo. Eu estava lá logo após o lançamento em outubro, e a empolgação em torno do iPhone 6, iPhone 6 Plus foi absolutamente fenomenal. E você pode ver isso nos resultados com a China continental crescendo 100% ano a ano, apesar de não ter um trimestre completo vendas desde que lançamos na segunda quinzena de outubro.

Você pode dizer por isso que acreditamos muito na China. Estamos analisando nosso investimento. Estamos aumentando o número de lojas. Chegaremos a 20 em breve e estamos dobrando isso em meados de 2016. ... Também estamos crescendo o canal lá. Nossa loja online se expandiu para mais de 350 cidades agora e, de fato, nossas receitas online na China no último trimestre foram maiores do que a soma dos cinco anos anteriores. E por isso é um mercado incrível.'

iPad pode lutar pelo menos nos próximos trimestres

O iPad permaneceu o ponto fraco nos resultados da Apple. As vendas de tablets caíram 18 por cento, para 21,4 milhões, em grande parte em linha com as previsões dos analistas. A participação do iPad no mercado de tablets diminuiu à medida que mais tablets Android de baixo custo inundaram o mercado. Além disso, as vendas de tablets em geral caíram, pois mais pessoas estão optando por smartphones de tela grande e optando por manter seus tablets existentes por muito mais tempo.

iPad Air 2: de perto e pessoal com o iPad mais recente (fotos)

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Cook há muito tempo chama a fraqueza do iPad no mercado de um 'redutor de velocidade', e na terça-feira ele reiterou que o tablet tem fortes oportunidades no longo prazo - mas pode ter dificuldades nos próximos trimestres. Ele disse que não vê nenhuma 'mudança milagrosa' para o iPad quando medido em clipes de 90 dias ou ano após ano. O que chama a atenção dele é a taxa do comprador pela primeira vez.

'Vejo que as taxas de compradores de primeira viagem são muito altas... Por muito altas, quero dizer que, se você olhar em alguns dos mercados desenvolvidos como os EUA, Japão, Reino Unido, descobrirá que 50% dos as pessoas estão comprando um iPad pela primeira vez. Se você olhar na China, é mais de 70 por cento. Então, quando você tem esse tipo de taxa de comprador pela primeira vez, você não tem um mercado saturado.

Quando olho para a satisfação do cliente no iPad, ela está literalmente fora do normal, em alguns casos 100%, o que é inédito em pesquisas para obter esse tipo de índice de satisfação do cliente. Quando olho para o uso, o uso é seis vezes o nosso concorrente mais próximo. O uso definido como medido na navegação na web é de 71% do total de tablets. ... Além disso, o comércio que ocorre através do iPad é enorme. Essencialmente, mais de 80% do comércio em tablets está ocorrendo no iPad. Então, quando eu faço backup e olho para tudo isso -- e acredito que no longo período de tempo que o iPad é um grande negócio -- eu também tenho visibilidade obviamente do que está por vir e me sinto muito, muito bem com este. Dito isso, não estou projetando - para ser claro com todos - não estou projetando algo muito diferente no próximo trimestre ou no próximo. Estou pensando a longo prazo.

Em termos do que eu acho que está acontecendo, eu acho... o ciclo de atualização é mais longo. É mais longo que um iPhone, provavelmente entre um iPhone e um PC. Não estamos no ramo há tempo suficiente para dizer isso com certeza, mas é o que pensamos. Provavelmente há algum nível de canibalização acontecendo com o Mac de um lado e o telefone do outro. E então você provavelmente tem um pouco disso que está tremendo. Quantos? Muito difícil dizer no início, principalmente porque acabamos de enviar os novos telefones há alguns meses.'

Apple vai 'mudar a forma como as pessoas trabalham'

Uma coisa com a qual a Apple está contando para aumentar as vendas do iPad é sua parceria com a IBM. As duas empresas chegou a um acordo em julho para que a IBM ajude a empurrar dispositivos Apple e aplicativos iOS para empresas e otimizar seus serviços de computação em nuvem – como gerenciamento de dispositivos, segurança e análise – para iOS. As duas empresas já apresentou a primeira safra de aplicativos para as companhias aéreas, telecomunicações, seguros, bancos e indústrias governamentais.

'Também estamos progredindo muito em nossa parceria com a IBM e nossa colaboração está conquistando novos clientes. Em dezembro, entregamos os primeiros 10 aplicativos MobileFirst para iOS para bancos, varejo, seguros, serviços financeiros, telecomunicações, governos e companhias aéreas, tornando o iPhone e o iPad ainda mais produtivos para as empresas... Outros 12 aplicativos serão lançados neste trimestre, incluindo três novos setores - saúde, energia e serviços públicos - e produtos industriais. Isso nos levará a um total de 22 aplicativos , e estamos a caminho de ter mais de 100 até o final de 2015.

Em pouco mais de um mês, mais de uma dúzia de clientes corporativos se inscreveram como clientes de fundação para transformar suas empresas com soluções para iPhone, iPad e IBM MobileFirst, incluindo Miami Dade County, o sétimo maior condado dos Estados Unidos em população, e American Eagle Outfitters, que opera mais de 1.000 lojas de varejo e envia para mais de 80 países em todo o mundo. E a lista de novos clientes está se expandindo rapidamente. A IBM está envolvida com mais de 130 empresas adicionais que buscam capacitar seus funcionários com soluções MobileFirst para iOS, e a lista continua crescendo. Não poderíamos estar mais satisfeitos com esta parceria. ...

Se você olhar para a Fortune 500 como exemplo, estamos essencialmente em todas as empresas da Fortune 500. Então a questão não é essa, e não é um número de market share, porque nosso market share é extremamente alto. A questão é que as empresas, em geral, estão implantando iPads apenas para uma pequena porcentagem de sua força de trabalho. E assim a oportunidade real é trazer mobilidade para as empresas e mudar a forma como as pessoas trabalham. Para fazer isso, você obviamente precisa de aplicativos escritos para trabalhos específicos, não apenas aplicativos que são aplicativos de produtividade geral, como processadores de trabalho e planilhas e ferramentas de apresentação, etc.'

2015 é o 'ano do Apple Pay'

A Apple apresentou o Apple Pay no lançamento do iPhone 6 e iPhone 6 Plus em setembro e, como seus concorrentes, quer fazer um substituto digital para a carteira. Assim como o Google Wallet e o grupo de operadoras sem fio chamado Softcard, o Apple Pay funciona permitindo que um usuário simplesmente toque um iPhone em um terminal de pagamento e toque no sensor de impressão digital do telefone para autorizar uma compra. Os usuários do iPhone também podem pagar por itens em aplicativos e online com um toque de dedo.

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Embora as pessoas possam comprar bens digitais, como toques, por meio de mensagens de texto há anos, nada foi capaz de convencer os compradores a abandonar suas carteiras tradicionais. A Apple acha que o Apple Pay, que foi ao ar em outubro com cerca de 500 parceiros de instituições financeiras e 220.000 comerciantes, será diferente.

'Hoje, cerca de 750 bancos e cooperativas de crédito assinaram contrato para levar o Apple Pay a seus clientes e, em apenas três meses após o lançamento, o Apple Pay representa mais de US$ 2 dos US$ 3 gastos em compras usando pagamento sem contato nas três principais redes de cartões dos EUA. .

Nos lojistas que já aceitam o Apple Pay, as taxas são ainda mais altas. O Panera Bread nos diz que o Apple Pay representa quase 80% de suas transações de pagamento móvel e, desde o lançamento do Apple Pay, o Whole Foods Market viu os pagamentos móveis aumentarem em mais de 400%. Você pode usar o Apple Pay para cima e para baixo, para pegar uma receita... obter material de escritório ou escolar... e comprar mantimentos em lojas nacionais e regionais de costa a costa.

Mais comerciantes estão animados para levar o Apple Pay a seus clientes, e a adoção é forte. Ainda hoje, a USA Technologies anunciou que disponibilizou o Apple Pay em cerca de 200.000 lugares onde os pagamentos diários acontecem, incluindo máquinas de venda automática e empresas, aeroportos e escolas, lavanderias comerciais e faculdades, universidades e lavanderias e parquímetros e quiosques de pagamento em lotes em todo o país. Os fornecedores de pontos de venda nos dizem que estão vendo uma demanda sem precedentes dos comerciantes. ...

No Apple Pay, tanto o pagamento sem contato quanto o aplicativo são importantes. Acho que ambos são grandes oportunidades. Eu acho que eles vão se comportar de forma diferente em diferentes regiões geográficas quanto a qual é maior que o outro e... a mistura dessas coisas mudará com o tempo à medida que mais e mais comércio fluir entre aplicativos e assim por diante. ...

Há muitas coisas em nosso roteiro para adicionar funcionalidades a ele. Obviamente, estamos apenas nos EUA agora e, portanto, há muitos países para ir... e, é claro, ainda temos muitos comerciantes nos EUA.

Mas devo dizer que, como lançamos em outubro, estou inacreditavelmente chocado, positivamente chocado, com quantos comerciantes conseguiram implementar o Apple Pay no coração de sua temporada de férias, porque geralmente a maioria das pessoas meio que bloquear e não fazer muito.'

A Apple já vendeu muitos Apple TVs

Para algo que começou como um hobby, a Apple TV com certeza vendeu bem. A Apple não atualizou o hardware de sua Apple TV de US$ 99 desde que o dispositivo de terceira geração foi lançado em março de 2012, mas milhões de clientes continuaram a comprá-lo. A Apple deu a entender há algum tempo que está trabalhando em um serviço de streaming de vídeo mais completo e exagerado, mas não há sinais de que esse produto esteja pronto.

Cook disse que a Apple vendeu 25 milhões de Apple TVs, e é um produto que a empresa 'continuará analisando e trabalhando'.

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