Cultura

Tweets de adolescentes precisam de papel higiênico no trem, entende

Tecnicamente Incorreto oferece uma visão ligeiramente distorcida da tecnologia que tomou conta de nossas vidas.


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Eu fiz um comercial de TV sobre isso uma vez .

Um empresário está no banheiro. Não há papel higiênico. O que ele faz?

No caso do empresário, ele tinha um jornal consigo, mas decidiu aceitar o caminho de menor resistência. No caso de Adam Greenwood, de 16 anos, ele fez o que qualquer adolescente que se preze faria: fez um apelo no Twitter.



Como o Lancaster Guardian do Reino Unido relata , Greenwood no mês passado foi pego em um trem com as calças arriadas e seu juízo perto do fim.

Então seu cérebro acenou. De seu assento sanitário, ele twittou : 'Acabei de fazer cocô razoavelmente grande e não sobrou nenhum rolo de papel higiênico no @ virgintrains 19h30 trem de Euston para Glasgow, por favor, envie ajuda.'

A Virgin Trains, que está mais acostumada a twittar sobre obstruções na linha do que sobre escassez no banheiro, entrou em ação. Ele twittou de volta, pedindo seu número de treinador. (Sim, é claro que ele teve que se levantar para descobrir.)

Em seguida, a empresa enviou um homem de terno, ajuda na mão.

Greenwood é algo de presença no Twitter . Eu sei disso porque ele tem mais de 16.000 seguidores. Mais importante, porém, minha colega Bridget Carey é uma dessas seguidoras.

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Ele afirma que não estava flexionando seus músculos para forçar Virgin a chegar ao fundo de seu problema. Em vez disso, ele disse ao Guardian: 'Eu não esperava que eles me trouxessem um rolo de papel higiênico. Eu só fiz isso por uma piada para fazer as pessoas rirem'.

Há algo, porém, abençoadamente instrutivo sobre como a mídia social - e especialmente o Twitter - pode remover tanto do aborrecimento do atendimento ao cliente.

É instantâneo e, se a empresa tiver uma equipe de mídia social alerta, pode transmitir todas as emoções, da satisfação ao alívio e à explicação simples.

Isso é melhor do que ficar sentado no telefone por horas intermináveis, enquanto o muzak zune em seus ouvidos, até que alguém finalmente atenda sua ligação e diga que não pode ajudar.