Tecnologia

Uma correção única para o limite de desautorização de dispositivos do Google Play Música

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Como escritor de tecnologia e amante de gadgets, nem é preciso dizer que faço malabarismos com muitos aparelhos. E recentemente tive um soluço incomum.

Eu uso o serviço Play Music do Google como um repositório online para minha biblioteca de música, e é ótimo porque posso transmitir músicas para até 10 dispositivos -- cinco deles smartphones. No entanto, quando instalei o aplicativo no meu iPhone 6 Plus e tentei jogar, encontrei esta mensagem:

 google-play-music-device-limit-reached.jpg

Huh. Bem, OK, hora de desautorizar um dos meus dispositivos menos (ou não mais) usados. Mas depois de tocar em Gerenciar dispositivos e selecionar um dispositivo para remover, encontrei esta mensagem:

 google-play-music-deauthorize-limit.jpg

Duplo-hein. Acho que com todos os meus malabarismos, eu já tinha acertado isso limite de desautorização de longa data e inexplicável . (Posso entender que o Google restringe o número de dispositivos que posso autorizar , mas por que a empresa se importa com quantos dispositivos eu removo da minha conta?) E não ficou claro quando meu 'ano' de autorização seria reiniciado. Na verdade, encontrei esse problema no final de dezembro, então esperei 1º de janeiro, esperando que estivesse vinculado ao calendário. Não.



E agora? Não é como se o Google tivesse suporte técnico, pelo menos no sentido tradicional. Se você tiver um problema com, digamos, o Gmail, você terá pouco recurso a não ser examinar as páginas de ajuda on-line e os fóruns de usuários. Eu realmente teria que esperar algum tempo desconhecido apenas para poder começar a usar o serviço novamente?

Acontece, Google faz tem suporte técnico, pelo menos para o Play Music. Aqui está o que eu fiz e o que você pode fazer também:

Passo 1: Dirija-se ao Página de suporte do Google Play , clique em Fale Conosco no canto superior direito e escolha Música.

Passo 2: Clique em “Problema ao tocar música”, depois em “Solicitar uma chamada”.

 google-play-music-request-call.jpg

Etapa 3: Preencha a página de solicitação de chamada fornecendo seu número de telefone e a descrição do problema. (Não importa se você não é assinante do Google Play Música. Eu não sou.) Por fim, clique em Ligar para mim.

Quando fiz isso em uma manhã de terça-feira, meu telefone tocou cerca de 60 segundos depois, e uma pessoa de suporte muito amigável se ofereceu para 'zerar' as autorizações da minha conta como uma 'cortesia única'. Sim, eu teria que reautorizar meus vários dispositivos para fazê-los funcionar com o aplicativo Google Play Música, mas também teria um conjunto 'novo' de desautorizações para trabalhar.

Suporte técnico humano ao vivo. Que conceito!