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Vítima de Delhi processa Uber nos EUA por suposta agressão

Uma mulher que diz ter sido agredida e estuprada por um motorista do Uber em Nova Délhi no mês passado processou o serviço de compartilhamento de carros nos EUA.

A mulher, que permanece não identificada, está processando a Uber por danos não especificados, dizendo que a suposta agressão resultou da falha da empresa em implementar recursos básicos de segurança que poderiam mantê-la segura. de acordo com à Reuters, que obteve uma cópia do processo. A mulher, que mora em Delhi, também pediu que o Uber atualizasse seus protocolos de segurança, argumentando que uma linha direta de suporte ao cliente 24 horas e câmeras no carro poderiam impedir a ocorrência de ataques.

'Nossas mais profundas condolências permanecem com a vítima deste crime horrível', disse uma porta-voz do Uber em um comunicado. 'Estamos cooperando totalmente com as autoridades para garantir que o agressor seja levado à justiça'.

Mês passado, a mulher de 26 anos chamou um carro da Uber em Delhi depois de participar de um evento social. Logo depois, o motorista teria agredido e abusado sexualmente dela. Alguns dias depois, o motorista, Shiv Kumar Yadav, 32, foi preso em sua cidade natal, a 160 quilômetros de Delhi.



A prisão pôs em causa os protocolos de segurança da Uber. A Uber, com sede em São Francisco, realiza verificações de antecedentes dos motoristas, mas os motoristas da empresa enfrentaram uma série de alegações nos últimos meses, incluindo dezenas de alegações de agressão sexual , tateando , sequestro , e agressão física , de acordo com os meios de comunicação.

Poucos dias depois que a mulher em Delhi foi supostamente agredida, um motorista do Uber em Boston, Alejandro Done, foi indiciado por acusações de estupro, agressão a estupro, sequestro e duas acusações de agressão e agressão depois de supostamente atacar uma jovem em seu carro Uber. Done supostamente levou a mulher para uma área isolada e a atacou, disse a promotoria do condado de Middlesex, em Massachusetts, no mês passado.

O suposto ataque foi a quarta vez que um cliente da Uber na área de Boston denunciou uma agressão ou toque inapropriado em um mês. de acordo com o Boston Globe . Três mulheres relataram anteriormente incidentes com serviços de compartilhamento de carros e pelo menos duas usaram o Uber.

A Uber reconheceu que precisa melhorar sua abordagem à segurança. No mês passado, o chefe de segurança global da empresa, Phillip Cardenas, disse em uma postagem no blog que a Uber tem 'mais trabalho a fazer' em segurança, acrescentando que sua empresa 'está comprometida em desenvolver novas ferramentas tecnológicas que melhorem a segurança, fortaleçam e aumentem o número de cidades e países onde as verificações de antecedentes são realizadas e melhorem a comunicação com autoridades e leis locais execução.'

Os comentários de Cardenas vieram um mês depois que a Uber iniciou uma revisão de segurança para identificar novas tecnologias, como biometria e verificação de voz, para aprimorar a triagem de motoristas e verificações de antecedentes. A Uber também disse que está trabalhando para facilitar a comunicação dos passageiros com a empresa e está construindo 'equipes de resposta a incidentes de segurança' para fornecer suporte aos clientes durante emergências. A Uber não disse quando seus novos programas serão lançados.

Após o suposto incidente em Delhi, Serviço da Uber foi banido do território da capital indiana sobre alegações de que estava operando ilegalmente. Na semana passada, a Uber anunciou que havia solicitado uma licença de rádio-táxi e agora estava operando novamente em Delhi. A licença efetivamente torna o Uber um provedor de táxi e exige mais disponibilidade, incluindo uma central de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Dentro sua declaração anunciando seu retorno a Delhi , a Uber disse que instituiu novos protocolos de segurança, incluindo reverificação de motoristas e 'implementação de verificações de antecedentes independentes em todos os parceiros de motoristas, além de revisões de documentação de veículos'.

'Nossas equipes trabalharam incansavelmente para desenvolver novos recursos de segurança (incluindo um botão de emergência no aplicativo) em todo o país, estabeleça uma equipe de resposta a incidentes dedicada e verifique as credenciais completas de todos os motoristas parceiros na plataforma Uber em Delhi', escreveu a Uber em comunicado.