Tecnologia

Xprt fornece suporte técnico gratuito no seu iPhone

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Acho que é seguro dizer que todos nos deparamos com um problema relacionado à tecnologia que nos deixou completamente perplexos. Os esforços de busca foram inúteis, chamar o nerd da família resultou em uma resposta irritada e uma viagem para visitar o Geek Squad seria um exagero.

Um novo aplicativo para iPhone chamado XprtGenericName permite que você converse com especialistas em tecnologia e receba aconselhamento técnico gratuito diretamente do seu telefone.

Depois de iniciar o aplicativo e criar uma conta gratuita, você tem a opção de obter suporte técnico de um 'Xprt' ou solicitar conselhos de compras no computador.

O aplicativo solicitará alguns detalhes sobre o problema com o qual você precisa de ajuda e, em seguida, o colocará em um bate-papo com alguém que pode orientá-lo na correção do problema. O conselho de compra de um novo computador exige que você preencha algumas informações sobre tamanho, finalidade e orçamento antes de colocá-lo em um bate-papo.



O bate-papo em si se parece com qualquer aplicativo de bate-papo popular, com um campo de texto para você inserir suas perguntas ou respostas. Quando o bate-papo terminar, você será solicitado a avaliar o Xprt e, se quiser, deixe uma dica.

A listagem do aplicativo afirma que não há obrigação de deixar uma gorjeta, no entanto.

Passei por uma sessão de solução de problemas simulada sem alertar a empresa com antecedência e, no final do bate-papo, fui solicitado a deixar uma dica. Para testar a alegação de suporte técnico gratuito, alterei o valor da gorjeta para zero, avaliei o representante com cinco estrelas e saí do aplicativo. Meu problema de computador falso foi corrigido, gratuitamente, em questão de minutos.

Se eu tivesse decidido não ser tão barato, teria sido solicitado a inserir informações de pagamento para concluir o processo.